Privacy Rules

Per una corretta informazione vi invitiamo a leggere quanto segue

Per facilitare la comprensione da parte tua su come utilizziamo, trattiamo e conserviamo i tuoi dati, abbiamo semplificato l’organizzazione del testo suddividendolo in diverse sezioni.

 

Chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali

Come raccogliamo i tuoi dati personali

Quali dati personali che ti riguardano possono essere raccolti

Quali sono le finalità di utilizzo dei tuoi dati

Come gestiamo la sicurezza dei tuoi dati personali

Tempi di mantenimento delle tue informazioni

Diritti in materia di protezione dei dati e diritto di avanzare reclami

Come puoi verificare e modificare le tue impostazioni on-line sulla privacy

 

Chi è il responsabile del trattamento dei Suoi dati personali 

Eknam.com è il sito web della Knam Srl (di seguito “nostra società”), con sede legale in Milano presso la via A. Anfossi, 10. La nostra società gestisce i siti internet www.eknam.com (di seguito “nostra piattaforma web”).

Knam Srl (info@eknam.com di seguito "il Titolare") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti anche attraverso la nostra piattaforma web.

 

Come raccogliamo i tuoi dati personali

La nostra società raccoglie i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• se ci contatti direttamente, ad esempio tramite la nostra piattaforma web, via e-mail o telefonicamente attraverso la nostra linea diretta, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi,
• se acquisti un nostro prodotto o servizio, ad esempio attraverso la nostra piattaforma web,
• se rispondi alle nostre campagne di marketing, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo dati nella nostra piattaforma web,
• se i tuoi dati di contatto sono comunicati a noi da un soggetto terzo con il tuo consenso,
• se altre società del nostro gruppo o partner commerciali trasferiscano legittimamente i tuoi dati personali a noi,
• se acquisiamo i tuoi dati personali da altre fonti (ad es. da intermediari), nel pieno rispetto della normativa applicabile,
• se partecipi ad un evento organizzato dalla nostra società.

Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di non fornirci alcun dato personale. 

Chiediamo il tuo supporto informandoci di qualsiasi modifica ai tuoi dati personali al fine di mantenerli aggiornati.

 

Quali dati personali che ti riguardano possono essere raccolti

Possono essere raccolte tramite i vari servizi e canali di contatto descritti nella presente informativa Privacy, sempre rispettando il suo consenso espresso, i seguenti dati:

• Dati di contatto– informazioni inerenti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email,
• Interessi– informazioni che ci fornisci in merito ai tuoi interessi,
• Altri dati personali – informazioni che ci fornisci in merito alla tua data di nascita o situazione professionale,
• Dati del contratto– codice cliente, numero pratica,
• Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni – informazioni relative alle modalità con cui utilizzi il nostro sito, apri o inoltri le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento,
• Dati degli account online- informazioni sugli account per accedere alla nostra piattaforma web, 
• Informazioni su Vendita ed Assistenza– informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami,
• Immagini– immagini che ritraggono la tua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi organizzati dalla nostra società. 

 

Quali sono le finalità di utilizzo dei tuoi dati

I tuoi dati personali saranno trattati, per le finalità di seguito descritte, prevalentemente con strumenti informatici. Per facilitarne la comprensione li suddividiamo in:

• finalità con consensi necessari, ovvero situazioni in cui devi necessariamente acconsentire al trattamento dei tuoi dati in quanto sono strettamente necessari per gestire la tua richiesta e/o per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale nei tuoi riguardi. Qualora ti opponi a fornirci tali informazioni, non potremo correttamente dar seguito alla tua richiesta e/o assolvere gli obblighi di legge, normativi e regolamentari eventualmente gravanti sulla nostra società;
• finalità con consensi facoltativi, in tale circostanza dovrai rilasciare un consenso esplicito anche mediante checkbox appositamente visualizzate all’interno della nostra piattaforma web prima di sottomettere una specifica richiesta. Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento inviando una comunicazione scritta al nostro responsabile del trattamento dei dati o mediante la nostra piattaforma web;
• finalità di legittimo interesse, ovvero quando utilizziamo i tuoi dati personali per perseguire un interesse legittimo relativo alla nostra società. Potrai opporti qualora ne sussistono i presupposti.

 

Consensi NECESSARI

N1) Adempimento di una richiesta da parte tua: necessario per dare seguito alle tue richieste. La nostra società raccoglie i tuoi dati di contatto anche tramite la nostra piattaforma web al fine di rispondere alle tue richieste, anche condividendo, solo qualora strettamente necessario, le informazioni rigorosamente necessarie con il personale della nostra società ma anche con fornitori / aziende collegate che possono agire quali autonomi titolari del trattamento del dato esclusivamente previo rilascio della propria informativa.

N2) Vendita dei nostri prodotti / servizi: per gestire la vendita dei nostri prodotti / servizi anche attraverso la nostra piattaforma web. La nostra società raccoglie i tuoi dati personali qualora acquisti un prodotto / servizio attraverso la nostra piattaforma web. La nostra società potrà utilizzare tali informazioni anche per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei prodotti / servizi acquistati.

 

Consensi FACOLTATIVI

F1) Finalità promozionale interna: per fornirti notizie e/o offerte promozionali / sconti / informazioni inerenti l'acquisto dei nostri prodotti. La nostra societt raccoglie i suoi dati personali anche attraverso la nostra piattaforma web e può utilizzarli per inviarle le informazioni su Vendita e Assistenza dei nostri prodotti / servizi e/o contattarti in merito ad offerte commerciali in linea con le tue preferenze o per invitarti ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela.

F2) Invio newsletter: per consentire l’invio periodico di newsletter. La nostra società utilizza esclusivamente la tua email per inviarti comunicazioni periodiche aventi un contenuto informativo relativo alla nostra società e/o eventi / promozioni in corso.

F3) Promozione della nostra società: per promuovere il nostro marchio sui canali social o altri mezzi di comunicazione. Qualora durante i nostri eventi sia previsto un servizio di video ripresa e/o scatti fotografici, la nostra società potrebbe raccogliere i dati di Immagine, senza riconoscerle alcun compenso, al fine di pubblicarli sui nostri canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure diffusione a mezzo stampa su testate locali, nazionali o internazionali. 

F4) Finalità promozionale esterna: per fornirti notizie e/o offerte promozionali / sconti / informazioni inerenti l'acquisto di prodotti offerti da altre società del nostro gruppo e/o società nostre partner.

 

Legittimo INTERESSE

L1) I dati personali raccolti per la finalità di cui al punto N1) potranno altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di Verifica dell’efficacia del riscontro alle tue richieste, così da migliorare il servizio reso ai nostri clienti. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse da parte della nostra società al fine di valutare il grado di efficacia dei riscontri alle richieste della clientela così da verificare che gli standard di qualità dei servizi siano conformi a quelli prefissati dalla nostra società nell’interesse della clientela stessa.

L2) Supporto alla vendita ed assistenza dei nostri prodotti / servizi: per fornirti supporto durante la vendita e/o assistenza di un nostro prodotto / servizio potrebbe essere necessario utilizzare i tuoi dati personali. In questo caso li utilizzeremo esclusivamente per fornirti l’assistenza / vendita da te richiesta.

L3) I dati personali raccolti per la finalità di cui al punto L2) potrebbero altresì essere trattati, al fine di dare esecuzione alle tue richieste, con i nostri fornitori / aziende collegate che possono agire quali autonomi titolari del trattamento del dato previo rilascio della propria informativa.

L4) Qualora tu sia un giornalista, i tuoi dati di contatto potranno essere trattati per informarti sulle attività svolte dalla nostra società che possano avere una rilevanza giornalistica.

 

Come gestiamo la sicurezza dei tuoi dati personali

Utilizziamo diverse misure di sicurezza informatica al fine di migliorare la protezione delle tue informazioni, l’integrità e dell’accessibilità dei tuoi dati personali. Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, ci adoperiamo per assicurare che ciò non avvenga. Se ti abbiamo fornito (oppure hai scelto) una password che le consente l’accesso alla nostra piattaforma web oppure un link personale per la gestione delle tue informazioni, sarai responsabile di mantenere la segretezza di tale password /. Ti chiediamo di conservare con attenzione password / link personali e di non condividerli con nessuno.

 

Tempi di mantenimento delle sue informazioni

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di noi o in presenza di un legittimo interesse). Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.

I tuoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione:

Dati personali relativi a consensi facoltativi: 3 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il tuo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).

Dati personali relativi a consensi necessari: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale nei tuoi riguardi, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto oltre che per successivi 10 anni dal termine dell’anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale. Qualora non ci sia un’obbligazione contrattuale da parte nostra nei tuoi riguardi, i tuoi dati personali saranno mantenuti dalla nostra società per il tempo necessario per gestire la tua richiesta, dopodiché saranno rimossi.

Nel caso di controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei tuoi confronti o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.

 

Diritti in materia di protezione dei dati e diritto di avanzare reclami

Qualora hai domande in merito al trattamento da parte nostra dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

In base alla normativa vigente, hai il diritto di chiederci:

• ulteriori dettagli sui trattamenti da noi posti in essere,
• copia dei dati personali che ci hai fornito,
• di aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso,
• di cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
• di revocare il tuo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto, cosicché da cessare tale trattamento,
• di opporti a qualsiasi trattamento basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento superino qualsiasi pregiudizio ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati,
• di limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.

Nell’eventualità in cui, sussistendone i presupposti, revochi il tuo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione potrà richiedere un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potresti ancora essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso. Qualora tu non sia soddisfatto del modo con cui trattiamo i tuoi dati personali, oppure del nostro riscontro, avrai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

 

Come puoi verificare e modificare le tue impostazioni on-line sulla privacy

Potrai verificare e modificare le impostazioni on-line per l’utilizzo dei tuoi dati attraverso la nostra piattaforma web, utilizzando le relative opzioni presenti (login alla tua area personale) oppure scrivendo un’email ai nostri recapiti.

Potrai cancellarti dal nostro servizio di newsletter collegandoti alla tua area riservata oppure visitando la pagina https://www.eknam.com/it/unsubscribe